Odpowiedzialność Sprzedawcy
Sklep All in Skin jest zobowiązany do dostarczenia towaru zgodnego z zawartą umową. Nasza odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową wobec Konsumentów opiera się bezwzględnie wiążących przepisach Rozdziału 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. (Uwaga: w stosunku do Konsumentów wyłączone jest stosowanie przepisów Kodeksu cywilnego o rękojmi za wady).

Kiedy możesz złożyć reklamację?
Reklamację możesz złożyć, jeżeli dostarczony kosmetyk wykazuje niezgodność z umową (np. posiada wadę fabryczną, inna jest jego pojemność lub nie posiada właściwości, o których zapewniał producent lub sprzedawca).
Twoje uprawnienia (Hierarchia żądań)
Zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim, roszczenia realizowane są w określonej kolejności:

1 W pierwszej kolejności masz prawo żądać wymiany towaru na nowy, pozbawiony wad (ewentualna naprawa w przypadku kosmetyków jest z reguły technologicznie niemożliwa).

2 Jeżeli wymiana jest niemożliwa, wiązałaby się z nadmiernymi kosztami dla Sprzedawcy lub nie doprowadziliśmy towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie, nabywasz prawo do żądania obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (pełny zwrot środków).

Uwaga: Odstąpienie od umowy nie jest możliwe, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.

Jak zgłosić reklamację?

1 Wyślij zgłoszenie reklamacyjne na adres e-mail: sklep@allinskin.pl. W zgłoszeniu podaj:
-Imię i nazwisko oraz numer zamówienia,
-Dokładny opis na czym polega niezgodność towaru z umową,
-Twoje żądanie (np. wymiana na nowy egzemplarz).
-Dołączenie dokumentacji zdjęciowej uszkodzenia/wady w wiadomości e-mail zazwyczaj znacznie przyspiesza proces weryfikacji.

2 Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie fizyczne zbadanie produktu, poprosimy Cię o jego odesłanie na nasz adres operacyjny:

All in Skin sp. z o.o.
ul. Macieja Dębskiego 21b/2
30-499 Kraków
E-mail: sklep@allinskin.pl

(Koszty związane z odbiorem lub odesłaniem reklamowanego towaru w przypadku uznanej reklamacji ponosi Sprzedawca).
Termin rozpatrzenia
Do każdej reklamacji ustosunkujemy się niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni od daty jej otrzymania.

Odpowiedź w sprawie reklamacji zostanie przesłana na adres e-mail podany w zgłoszeniu. Brak naszej odpowiedzi we wskazanym terminie poczytuje się za uznanie roszczenia.

Dane Rejestrowe Sprzedawcy:
All in Skin sp. z o.o.
Rynek Główny 28, 31-010 Kraków
NIP: 6762644437